شروط الخدمة

شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط الوصول إلى Hotel Contract Intelligence والخدمات المرتبطة به واستخدامها. وبإنشائك حسابًا أو تسجيلك الدخول أو تحميلك ملفات أو استخدامك المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط بالأصالة عن نفسك، وعند الاقتضاء نيابةً عن الجهة التي تمثلها.

أسبقية الاتفاقية المكتوبة

إذا كنا قد وقّعنا مع العميل اتفاقية مكتوبة منفصلة أو عقدًا ورقيًا أو نموذج طلب أو عرضًا أو بيان عمل أو مستندًا تجاريًا مماثلًا يخص الخدمات ذاتها، فإن ذلك المستند الموقّع يسود على هذه الشروط في حدود أي تعارض بينهما. وتظل هذه الشروط سارية بوصفها شروطًا تكميلية في المسائل التي لا يتناولها ذلك المستند الموقّع.

1. صلاحية الحساب والمسؤولية عنه

تؤكد أنك مخوّل باستخدام المنصة لصالح جهتك. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري عبر الحساب، وإدارة المستخدمين، وصلاحيات الوصول، والحفاظ على سرية بيانات الدخول. ويجب عليك إخطارنا فورًا بأي اشتباه في وصول غير مصرح به.

2. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام المنصة إلا لأغراض المعالجة والمراجعة والتحقق المشروعة لعقود الفنادق، وإعداد التقارير، ومسارات التكامل المسموح بها. ويُحظر عليك إساءة استخدام الخدمة، أو محاولة تجاوز ضوابط الأمان، أو إجراء هندسة عكسية للمنصة، أو تحميل البنية التحتية فوق طاقتها، أو تحميل محتوى ضار، أو التعدي على حقوق الغير، أو استخدام المخرجات لاتخاذ قرارات غير مشروعة أو تمييزية أو مضللة.

3. المحتوى المُحمَّل والأذونات

تظل مسؤولًا عن الملفات والعقود والبيانات والمطالبات والتصحيحات وغيرها من المحتوى الذي تقدمه. وتؤكد أنك تملك الحقوق اللازمة والأساس القانوني لتحميل ذلك المحتوى ومعالجته، بما في ذلك أي بيانات شخصية أو معلومات تجارية أو مواد مملوكة للغير يتضمنها.

4. الاستخراج بمساعدة الذكاء الاصطناعي

تستخدم المنصة أدوات آلية وأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاستخراج معلومات العقود وهيكلتها والتحقق منها وتلخيصها. وقد تكون المخرجات ناقصة أو غير دقيقة. وأنت مسؤول عن مراجعة المخرجات والتحقق منها واعتمادها قبل الاعتماد عليها أو إرسالها إلى أطراف ثالثة أو مزامنتها مع أنظمة خارجية.

5. التكاملات وأنظمة العميل

إذا قمت بربط المنصة بالبريد الإلكتروني أو وحدات التخزين أو برنامج الوكيل (Agent) أو SQL Server أو أنظمة الحجز أو غيرها من أنظمة الغير أو أنظمة العميل، فأنت مسؤول عن التأكد من أن هذا الربط مصرح به ومُهيأ على نحو صحيح ومشروع. ويجوز لنا تعليق التكاملات التي تُنشئ مخاطر أمنية أو مخاطر على الموثوقية أو مخاطر قانونية أو تشغيلية.

6. تغيير الخدمة وتعليقها وتوافرها

يجوز لنا تحسين الميزات أو تعديلها أو تقييدها أو تعليقها أو إيقافها متى كان ذلك ضروريًا لأغراض الأمان أو الموثوقية أو الامتثال أو الفوترة أو الصيانة أو تطوير المنتج. ويجوز لنا تقييد الوصول أو تعليقه في حالات عدم السداد، أو الاشتباه في إساءة الاستخدام، أو وجود خطر أمني، أو مخالفة هذه الشروط، أو بموجب متطلب قانوني.

7. الرسوم وحدود الاستخدام

قد يرد وصف الاستخدام المدفوع والأرصدة والاشتراكات والباقات وقواعد الفوترة والفواتير والحدود في المنصة أو في طلب أو عرض أو فاتورة منفصلة. وأنت مسؤول عن الرسوم التي تتكبدها جهتك. وقد تنطبق الضرائب وأسعار الصرف وانتهاء صلاحية الأرصدة وقواعد التسوية ومواعيد السداد وفقًا لما هو معروض في المنصة أو متفق عليه بشكل منفصل.

8. السرية والملكية

يحتفظ كل طرف بملكية مواده وبرمجياته وأنظمته وبياناته وعلاماته التجارية ومعلوماته السرية القائمة من قبل. وتمنحنا الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافة الخدمة ومعالجتها ونقلها وتأمينها واستكشاف أعطالها وإصلاحها ونسخها احتياطيًا وتقديمها. ويجوز لنا استخدام المعلومات التشغيلية المجمّعة أو مجهولة الهوية لتحسين الموثوقية والأمان وجودة المنتج.

9. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المنصة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا. وأنت مسؤول عن استخدام كلمات مرور قوية، وإدارة جهتك على المنصة، وأمان الأجهزة، ومراجعة صلاحيات وصول المستخدمين، والإزالة الفورية للمستخدمين الذين لم يعودوا بحاجة إلى الوصول.

10. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توافرها» إلى أقصى حد يسمح به القانون. ولا نَعِد بخدمة غير منقطعة، أو مخرجات خالية من الأخطاء، أو نتائج تجارية محددة، أو نتائج تتعلق بالامتثال القانوني، أو نتائج ضريبية أو محاسبية، أو توافق مع كل صيغة مستندات أو نظام خارجي.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو فوات الأرباح، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان البيانات، أو انقطاع الأعمال، أو الإضرار بالسمعة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن المطالبات المتعلقة بالخدمة على المبالغ المدفوعة مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، ما لم يقضِ قانون آمر بخلاف ذلك.

12. التعويض

توافق على الدفاع عنا وتعويضنا عن المطالبات والخسائر والغرامات والتكاليف والنفقات الناشئة عن محتواك، أو الاستخدام غير المشروع، أو مخالفة هذه الشروط، أو التكاملات غير المصرح بها، أو الإخفاق في الحصول على الحقوق أو الإشعارات أو الموافقات أو الأذونات المطلوبة.

13. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وإذا تطلّب إصدار جديد الموافقة عليه، فقد يُمنع الاستمرار في استخدام المنصة إلى أن تكتمل الموافقة المطلوبة.

هذا المستند ترجمة مقدَّمة للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.