سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدام Hotel Contract Intelligence. وتسري على مستخدمي الحسابات، ومسؤولي الجهات، ومسؤولي المنصة، والأفراد الذين قد تظهر بياناتهم في العقود المُحمَّلة أو السجلات المرتبطة بها.
1. البيانات التي نعالجها
قد نعالج معلومات الحساب، ومعلومات الجهة، وبيانات الاتصال، وأحداث تسجيل الدخول والأمان، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وعناوين IP، ومراسلات الدعم، وسجلات الفوترة، والملفات المُحمَّلة، وبيانات العقود المستخرجة، وملاحظات التحقق، والبيانات الوصفية للتكاملات، وسجلات التدقيق، ومعلومات الاستخدام اللازمة لتشغيل الخدمة.
2. أغراض المعالجة
نعالج البيانات لتقديم المنصة، والتحقق من هوية المستخدمين، وتأمين الحسابات، ومعالجة المستندات المُحمَّلة، وإنشاء بيانات عقود منظَّمة، ودعم التكاملات، وإدارة الاشتراكات والفوترة، وتقديم دعم العملاء، وكشف إساءة الاستخدام، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين الموثوقية، والامتثال للالتزامات القانونية، وإثبات الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها.
3. الأسس القانونية
بحسب السياق، قد تستند المعالجة إلى تنفيذ عقد، أو المصالح المشروعة، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو إقامة الدعاوى القانونية أو الدفاع فيها، أو الموافقة الصريحة حيثما تكون مطلوبة، أو غير ذلك من الأسس المشروعة المتاحة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.
4. الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية
قد تُرسَل المستندات المُحمَّلة والنصوص المستخرجة إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي، والمعالجة الذكية للمستندات، والاستضافة، والمراقبة، وطوابير الرسائل، وقواعد البيانات، والتخزين، والبنية التحتية المُهيَّئين، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. ومخرجات الذكاء الاصطناعي مساعِدة، وتتطلب مراجعة بشرية من العميل قبل استخدامها تشغيليًا.
5. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، وتخزين الجلسة، والتخزين المحلي لأغراض المصادقة، والأمان، والتعرّف على الأجهزة الموثوقة، وتفضيلات اللغة أو العرض، وتنسيق التاريخ، وتفضيلات التنقل، ووظائف الخدمة المماثلة. ولا نستخدم حاليًا في التطبيق ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو ملفات تعريف ارتباط خاصة بأطراف ثالثة لتتبّع السلوك. وإذا أُدخلت ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو تسويقية غير ضرورية، فسنقدّم إشعارًا إضافيًا وأدوات للتحكم في الموافقة حيثما يلزم.
6. المشاركة والمعالِجون
قد نشارك البيانات مع مزوّدي الخدمات والمعالِجين الفرعيين الذين يستضيفون المنصة أو يؤمّنونها أو يراقبونها أو يعالجون بياناتها أو يرسلون رسائلها الإلكترونية أو يخزّنونها أو يحلّلونها أو يدعمونها. وقد نُفصح أيضًا عن البيانات للامتثال للقانون، أو إنفاذ الاتفاقيات، أو حماية الحقوق والسلامة، أو الاستجابة للطلبات المشروعة، أو إتمام صفقة تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول.
7. عمليات النقل الدولية
قد تُعالَج البيانات في دول غير الدولة التي يقيم فيها المستخدمون أو توجد فيها الجهات. وحيثما يلزم، نستخدم ضمانات مناسبة مثل الحماية التعاقدية، وتقييمات أثر النقل، وضوابط الوصول، والتشفير، والعناية الواجبة تجاه المورّدين.
8. الاحتفاظ
تُحذف ملفات العقود المُحمَّلة غير المعالَجة تلقائيًا بعد 24 ساعة. ويُحتفظ بالعقود النشطة ما دام العميل يستخدم الخدمة أو إلى أن يحذفها مستخدم مخوّل لدى العميل. ويظل العقد المحذوف قابلًا للاستعادة لمدة 30 يومًا، ثم يُمحى نهائيًا بواسطة عملية احتفاظ تعمل كل ساعة. ويزيل المحو النهائي المستند المصدر، والنص المستخرج، وبيانات العقد المنظَّمة، والمطالبات واستجابات النموذج، وأدلة المستند، والمشتقات الخاصة بـ RAG، ومرفقات الملاحظات، ومعرّفات التكامل، والحقول المحدِّدة لهوية الأشخاص المحفوظة في التطبيق.
يُحتفظ بإيصال حذف خالٍ من المحتوى، لا يتضمن سوى الحد الأدنى من المعلومات التشغيلية ومعلومات الفوترة، لمدة ثلاث سنوات على الأقل لإثبات حدوث الحذف وللوفاء بالالتزامات المعمول بها في مجالات التدقيق والفوترة والأمان والقانون. ولا يتضمن هذا الإيصال المستند المُحمَّل أو محتوى العقد المستخرج.
تُستثنى من المحو التلقائي الجهاتُ المحددة بوصفها مساحات عمل لاختبارات الانحدار، والمستخدمون الممنوحون صراحةً صلاحية مُختبِر الانحدار، ما دام هذا التحديد قائمًا. ويظل بإمكان مستخدميها حذف العقود عبر سير العمل المعتاد، مما يؤدي إلى إخفاء العقد دون بدء المحو النهائي ما دام الاستثناء قائمًا. وينتهي الاستثناء بإزالة التحديد، وعندها تصبح السجلات المحذوفة التي تجاوزت فترة الاستعادة المعتادة مؤهلة لدورة الاحتفاظ التالية.
9. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، تشمل ضوابط الوصول، والمصادقة، وتسجيل الأحداث، والعزل، والتشفير حيثما يكون مناسبًا، والمراقبة، والضمانات التشغيلية. ويظل العملاء مسؤولين عن صلاحيات المستخدمين، وأمان الأجهزة، وأمان التكاملات، ومشروعية تحميل المحتوى.
10. حقوقك
بحسب القانون المعمول به، قد يكون للأفراد الحق في الوصول إلى البيانات، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض على معالجتها، أو طلب نقلها، أو سحب الموافقة، أو تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. ويجب أن يتولى العميل، بصفته المتحكم في محتوى العقود المُحمَّلة، معالجة بعض الطلبات.
11. مسؤوليات العميل
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم الإشعارات المطلوبة، والحصول على الموافقات اللازمة، واختيار تعليمات معالجة مشروعة، وضبط إعدادات الاحتفاظ والتكاملات على نحو مناسب، والتأكد من جواز معالجة البيانات المُحمَّلة قانونًا عبر المنصة.
12. التواصل والتحديثات
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه. وإذا تطلّب إصدار جديد الموافقة عليه، فقد يستلزم الاستمرار في استخدام المنصة قبول السياسة المحدَّثة.
هذا المستند ترجمة مقدَّمة للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.